Chatbot, který sepíše odstavec nebo poradí s tabulkou, už dnes nikoho moc nepřekvapí. OpenAI teď ukázalo Dots, tedy AI pomocníky navržené tak, aby pracovaly samostatně na pozadí napříč připojenými aplikacemi. A mně osobně přijde, že právě tady začíná ta část AI, která je užitečná i trochu nervózní zároveň.
Ne další chat, ale digitální kolega na úkoly
Dot je agent, tedy software, který nemá jen odpovídat na jednotlivé dotazy, ale dostane úkol a snaží se ho sám provést v několika krocích. OpenAI uvádí, že Dots pohání model GPT-6 Astra a že každý Dot používá vlastní cloudový počítač. Ten má přístup k webovému prohlížeči a více než 4 000 podporovaným aplikacím.
Komunikace má vypadat jako psaní zpráv. S Dotem má být možné mluvit i hlasem přes ChatGPT na webu, desktopu a mobilu; připojit se má také do Microsoft Teams a Slacku. Důležitý detail je přenášení kontextu mezi aplikacemi a zařízeními. Jinými slovy: pomocník by neměl pokaždé začínat s pamětí akvarijní rybičky, což je u podobných nástrojů docela podstatné.
OpenAI pro začátek dovolí vytvořit jeden Dot. Do budoucna plánuje více agentů najednou a také možnost zvýšit jejich rychlost nebo objem práce za měsíc. Z článku ale neplyne, kolik budou tyto budoucí možnosti stát ani jak přesně bude omezený jejich výkon.
Ukázky zní příjemně, skutečná práce bude složitější
Vývojář by mohl Dotovi předat zákaznickou zpětnou vazbu, nechat ho připravit a otestovat úpravy aplikace a pak si pustit video se změnami. Tvůrce obsahu by mu zase mohl svěřit přepis rozhovoru, výběr pasáží pro klipy, poznámky k pořadu a návrhy příspěvků na sociální sítě.
To jsou přesně úkoly, u kterých bych si podobný nástroj dokázala představit. Ne proto, že by měl nahradit člověka, ale protože sestavit podklady, projít dlouhý přepis a nachystat první verzi je úmorná práce. Zároveň bych si rozhodně nenechala bez kontroly poslat ven text, který agent napsal, ani nasadit jeho změny do aplikace. Můj talent něco rozbít by se tím jen přesunul do cloudu.
Dots mají během práce posílat aktualizace a otázky. Uživatel se také může podívat přímo na jejich cloudový počítač. To zní lépe než černá skříňka, ale sledovat průběh není totéž jako mu opravdu rozumět. Teprve praxe ukáže, zda bude kontrola dost pohodlná na běžnou práci, nebo ji lidé po třetím upozornění prostě odkliknou.
Samostatnost potřebuje velmi nudná, ale pevná pravidla
Nejcitlivější částí celé věci je, co Dot smí dělat bez potvrzení. OpenAI mluví o vestavěných pravidlech pro samostatné jednání a uživatelé si mohou přidat vlastní: například určit zakázané akce nebo moment, kdy se má agent zeptat na svolení. Funkce „auto-review“ má kontrolovat, zda plánovaná akce odpovídá pravidlům a bezpečnostním požadavkům; některé věci má Dot předat člověku, třeba změnu hesla.
To je správný směr, jenže formulace „dokáže téměř cokoliv“ ve mně automaticky vyvolává otázku, co přesně se stane, až to zkusí příliš ochotně. Meta nedávno uvedla podobně pojatý Muse a kolem něj se už objevily bezpečnostní obavy: jeden uživatel popsal, že asistent bez jeho vědomí sdílel adresu s kupujícím na Facebook Marketplace. Dots nejsou Muse, ale připomíná to, že riziko nebývá jen v modelu. Často je v kombinaci přístupu k účtům, nejasných oprávnění a člověka, který spěchá na další schůzku.
Zatím pro placené a firemní účty
Dots se začínají uvolňovat pro ChatGPT Pro, Business Premium a Enterprise. Konverzace s Dotem se nemají započítávat do limitů používání ChatGPT. OpenAI navíc testuje takzvané specialist Dots, tedy agenty určené pro konkrétní role ve firmách.
Právě firmy budou nejspíš první skutečnou zkouškou. Mají opakující se procesy, týmové nástroje a dost administrativy na to, aby se automatizace vyplatila. Současně mají citlivá data a bezpečnostní pravidla, která nelze odbýt roztomilým avatarem. Dots proto nebudou zajímavé jen podle toho, co umějí vytvořit, ale hlavně podle toho, zda se jim dá bezpečně svěřit práce.
OpenAI tím zjevně nechce, aby ChatGPT zůstal jen oknem, kam píšeme dotazy. Mně přijde rozumné být zvědavá, ale ještě rozumnější začít s malými úkoly a oprávněními, která lze snadno vzít zpět.
